O que é facilities e como isso ajuda na limpeza profissional?

Serviços como limpeza, segurança e manutenção são essenciais em estabelecimentos comerciais e industriais, independente do ramo, pois são práticas capazes de garantir uma melhor qualidade global dentro das organizações. Neste sentido, todas essas iniciativas que envolvem planejamento, gestão e execução podem ser englobadas dentro do termo conhecido como facilities. Mas o que significa facilities, quais serviços ele integra e quais profissionais podem fazer parte dessa categoria? E o que faz o cargo de manager facility?

Para entender melhor o que é facilities e como a limpeza profissional, os materiais de limpeza e as equipes de limpeza aparecem dentro dele, acompanhe a leitura deste artigo que preparamos!

Se desejar, você pode consumir desse conteúdo em forma de áudio em nosso podcast de limpeza profissional!

Sumário

O que é facilities?

Para começar, vamos saber o que significa o termo facilities. Aqui no Brasil, a expressão facilities é usada para se referir a todos os tipos de serviços de infraestrutura que são realizados em empresas para facilitar o dia a dia das pessoas.

Então, podemos entender facilities como um conjunto de serviços essenciais para o bom funcionamento de uma organização, independente do seu segmento, são as facilidades.

São serviços, em geral, que demandam mão de obra especializada e que são contratados de forma terceirizada, sendo executados por profissionais de áreas específicas, como de limpeza, obras, segurança, manutenção, etc.

o que sao facilities

Facilities são serviços, em geral, que demandam mão de obra especializada e que são contratados de forma terceirizada

Por meio das facilities, e dos profissionais de manager facility , os espaços empresariais, comerciais e de saúde têm serviços que proporcionam higiene, conforto e praticidade, além de segurança.
Portanto, as atividades que fazem parte das facilities são aliadas das organizações importantes, pois garantem a qualidade de vida dos colaboradores e colaboradoras e a funcionalidade em pequenas, médias e grandes empresas.

Ai na sua empresa tem alguém responsável por todas essas tarefas e objetivos dos facilities. Independentemente do porte da empresa, sempre temos responsáveis por essas atividades.

Quanto maior a organização, maior a complexidades, sendo assim, esse profissional ganha grande destaque e importância.

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Dessa forma, segundo a International Organization for Standardization (ISO), o termo facilities pode ser definido como a “função organizacional que integra pessoas, lugares e processos com o propósito de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade das organizações. Ele é desempenhado pelo manager facility.

Em suma, os principais serviços que integram as facilities são:

Seleção de materiais, logística e armazenagem:

Neste item, temos a compra e o armazenamento planejados de produtos que serão usados no dia a dia da limpeza, organização e higiene dos espaços corporativos, além de artigos de papelaria – como papel, caneta, clips, etc., – e de suprimentos básicos como café, açúcar e toalhas de papel.

Suporte administrativo:

Aqui, temos um serviço que oferece atendimento e suporte de questões administrativas e burocráticas, como pagamentos, questões legais e financeiras.

Recursos audiovisuais:

Neste caso, os serviços de facilities, prestados pelo manager facility, estão ligados ao suporte com recursos como telões, projetores, sistemas de áudio, entre outros equipamentos necessários à realização de reuniões, congressos, palestras, etc.

Limpeza técnica e industrial:

Neste item, temos a contratação de equipes de limpeza profissional para realização de limpeza técnica e industrial, seguindo as normas e padrões estabelecidos para determinado tipo de espaço. Aqui, a mão de obra especializada é fundamental para o cumprimento dos requisitos de limpeza específicos e níveis de SLA, ou seja, com nível de qualidade mínimo acordado.

Higienização:

Como o item acima, trata-se da função de manter e prezar pelas exigências de higiene do ambiente corporativo, oferecendo assim um espaço de trabalho saudável e de bem-estar. Aqui, podemos pensar em soluções para higienização das mãos e procedimentos de limpeza e higienização em cozinhas industriais, e fabris, por exemplo.

Conservação de áreas externas e limpeza de fachadas:

Neste caso, temos os serviços de facilities que incluem atividades como pintura, restauração e limpeza da parte externa dos prédios. Essa manutenção é importante para oferecer um lugar sempre impecável e manter uma imagem positiva e de cuidado da empresa.

Jardinagem:

Assim como a manutenção da fachada, a parte de jardim também deve estar sempre bem cuidada. Os serviços de facilities incluem a contratação de jardineiros para a poda de plantas e árvores e o corte da grama. Essas ações garantem limpeza e melhoram a experiência de quem trabalha ou frequenta o ambiente.

Manutenção de equipamentos:

Garantir o funcionamento correto dos equipamentos é fundamental para realização das atividades de uma empresa, sejam as atividades principais ou as secundárias. Para isso, é importante realizar a inspeção e a manutenção dos aparelhos, evitando danos, perdas e prejuízos.

Segurança pessoal e escolta armada:

Prover a segurança do estabelecimento com pessoal treinado e preparo é outro serviço dentro de facilities. É preciso contar com uma empresa séria e responsável na prestação deste serviço para que a segurança seja eficiente e não violenta.

Vigilância eletrônica e patrimonial:

Assim como o item anterior, trata-se do serviço voltado à proteção do espaço, das pessoas e do patrimônio material ali presente.

Recepção e atendimento:

Temos aqui a contratação e gestão de pessoal para atuar na recepção e no atendimento ao público por meio de contratos de facilities.

Recrutamento e seleção:

Como outra possibilidade de serviço terceirizado de facilities, temos a contratação de profissionais de RH para a realização de recrutamento e seleção de novos colaboradores. Desse modo, pode-se obter mais agilidade nos processos, já que a empresa contratada terá essa função como foco principal, diferente do time interno de RH que pode estar direcionado para outras demandas da empresa.

O que é gestão de facilities?

Bem, diante de tantas e diversas demandas que podem fazer parte de facilities, é fundamental que haja um responsável pela contratação dos serviços e pelas atividades de suporte e de infraestrutura dentro de uma empresa.

Para isso, temos a gestão de facilities e o papel do gestor de facilities – ou manager facility – é o de coordenar o espaço corporativo por completo, oferecendo suporte no planejamento dos serviços e na compra de materiais – inclusive de limpeza -, garantindo, assim, o pleno funcionamento das atividades das organizações e o bem-estar das pessoas.

gestão de facilities

é preciso que o manager facility esteja bem integrado ao local para uma gestão eficiente e de sucesso.

Neste sentido, é preciso que o manager facility esteja integrado ao local, conheça a edificação, suas necessidades de limpeza, reparos, ajustes e pontos de atenção, além de todos os processos que são desenvolvidos no local, como portaria, recepção, etc. Somente assim, a organização contará com uma gestão eficiente e de sucesso.

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O que faz o profissional de facilities?

Seguindo com o papel do manager facility em empresas e hospitais, vale destacar que sua atuação pode ocorrer junto do setor de compras, com a finalidade de saber, exatamente, o perfil das empresas prestadoras de serviço, dos fornecedores de materiais de limpeza, dos treinamentos de limpeza, das contratações, do nível de serviços acordados (SLA).

Diante dessa proximidade com o setor de compras e do conhecimento sobre as empresas terceirizadas, o profissional da área de facilities poderá manter a empresa em perfeitas condições, prezando sempre pelos melhores prestadores de serviços e produtos.

Para isso, a pessoa da área de facilities deverá estudar e avaliar a empresa para traçar um plano estratégico para oferecer um conjunto de serviços necessários para a otimização das rotinas de trabalho, como os procedimentos de limpeza, segurança, infraestrutura, recepção, reparos, tecnologia, etc.

Assim, enquanto as demais áreas da empresa estão focadas no negócio em si, o profissional de facilities atua nos bastidores, fazendo com que toda a infraestrutura siga funcionando.

Como exemplos, podemos citar a manutenção do ar-condicionado na temperatura ideal, a limpeza em todos os ambientes, os elevadores funcionando corretamente, os serviços de segurança em operação adequada, a logística e o armazenamento de produtos de limpeza e higiene, os computadores em ótimo estado de uso e por aí vai.

trabalho corriqueiro

Oo profissional de facilities é aquele que cuida das operações do dia a dia de um ambiente corporativo e de saúde.

Portanto, o profissional de facilities é aquele que cuida das operações do dia a dia de um ambiente corporativo e de saúde, permitindo que as pessoas que ali trabalham ou são recebidas possam desfrutar de um espaço limpo, organizado, seguro, funcional e de bem-estar.

Aqui no Brasil o profissional de facilities pode atuar em empresas dos mais diversos segmentos, como instituições financeiras, condomínios, shoppings e hospitais. E, para isso, é fundamental ter formação acadêmica, especialmente, na área da Engenharia ou Administração.

Em suma, dentro de suas atribuições e, para além das habilidades técnica, humana e conceitual, o profissional de facilities deve:

  • conhecer o imóvel em que funciona a organização;
  • conhecer bem os prestadores de serviços e produtos;
  • ter completo domínio da organização;
  • criar um banco de dados com informações acerca do edifício;
  • ter informações da organização e de suas necessidades coletadas e armazenadas.

Como começou a história da gestão de facilities?

Antes de seguirmos para a limpeza profissional, a compra de produtos de limpeza e a gestão dessa área dentro dos serviços de facilities, vamos resgatar o fato de que, no início, a gestão de facilities era referente apenas à área de manutenção predial.

No entanto, hoje a gestão de facilities foi ampliada e é aplicada em quase todas as edificações corporativas, comerciais e de saúde – como hospitais e clínicas – dos mais diversos portes.

Portanto, hoje, a gestão de facilities é considerada uma atividade que integra várias áreas – como limpeza, segurança, organização, contratação de pessoal, compra de material, etc.

Todas estas ações, que partem do encontro entre pessoas, locais, processos e tecnologia, acontecem no sentido de garantir a funcionalidade do ambiente corporativo e melhores condições para os trabalhadores, clientes e pacientes.

Quais os benefícios dessas práticas?

Agora que entendemos o que é facilities, o que ela integra e qual o profissional responsável, vamos saber dos benefícios que ela é capaz de gerar para as empresas.

Como se trata de um conceito criado para gerenciar um número grande e diverso de atividades, ao contar com uma área de facilities as empresas, indústrias, condomínios e hospitais podem centralizar e tornar a dinâmica desses serviços mais eficiente.

Assim, ao terceirizar atividades como limpeza, conservação, segurança, recrutamento e seleção e contar com uma pessoa à frente dessas questões, as organizações ganham em economia de tempo e de recursos para suas atividades-fim.

Então, quando uma empresa acerta na gestão de sua área de facilities, ela tem como benefícios:

  • redução de custos e otimização de recursos;
  • evitar desperdício de materiais e produtos de limpeza;
  • cumprimento de indicadores rígidos de qualidade;
  • padronização da equipe de terceirizada;
  • coordenação de Recursos Humanos;
  • a disponibilização de infraestrutura adequada.

Como a tecnologia pode favorecer o setor de facilities e limpeza?

Para finalizar nosso artigo sobre facilities e manager facility, vamos incluir a tecnologia que também tem sua contribuição ao potencializar os benefícios dessa prática. A IoT – ou Internet das Coisas – é um recurso tecnológico atual capaz de proporcionar avanço na produtividade e na eficiência das empresas.

+LEIA MAIS: O que é internet das coisas (IoT) e seu impacto na limpeza profissional?

Assim, a IoT pode contribuir das seguintes formas:

  • Automação:

Utilizar robôs já é uma realidade para a execução de atividades de facilites como a limpeza de vidros em alturas, o carregamento de alguns produtos, monitoramento de temperatura e condições gerais de equipamentos e aspiração de pó, por exemplo.

A automação de algumas atividades até então manuais tem se tornado cada vez mais comum no dia a dia das empresas.

  • Suporte administrativo:

O uso da IoT pode estar presente nos serviços de suporte administrativo, já que o controle de documentação e dos processos é facilitado pela tecnologia.

Neste sentido, a integração dos variados dispositivos de coleta, processamento e envio de dados pode ser feita de forma simples e autônoma pelos sistemas baseados em Inteligência Artificial. Como exemplos, podemos citar as portarias virtuais presentes nos condomínios.

  • Controle dos ativos:

Em se tratando de ponto crítico para os gestores de facilities, podemos destacar a responsabilização do controle de ativos, como os equipamentos e máquinas de limpeza.

Com a ajuda da tecnologia esse problema pode ser sanado, uma vez que ela fornece a exata localização de cada equipamento e o controle de chamados para manutenção. Diante disso, há transparência dos custos e melhor conservação dos equipamentos.

iot na limpeza

Internet das Coisas é um recurso tecnológico atual capaz de proporcionar avanço na produtividade e na eficiência das empresas.

Dessa maneira, buscar por empresas que disponibilizem softwares voltados para tecnologia de IoT nos processos de facilities garante a automatização das funções manuais e otimização de tempo das atividades de rotina.

A Aditiva Sisteplant Country Manager é líder em soluções tecnológicas nos segmentos de manutenção e facilities management, com técnicas e estratégicas especializadas desenvolveu o Prisma, software com foco na gestão de recursos da sua empresa.

IoT e Limpeza 4.0: o futuro é agora

Por fim, em se tratando de limpeza profissional, a IoT pode oferecer aos gestores de facilities um verdadeiro ecossistema digital completo, com todas as informações necessárias para a operacionalização de serviços.

Este recurso tecnológico faz parte do modelo de Limpeza 4.0, na qual se garante o monitoramento e a mobilidade ao longo de todos os processos via aplicativo.
Neste sentido, a tecnologia se soma aos conhecimentos dos profissionais de limpeza para gerar vantagens como:

  1. maior controle de visitas com registro de não-conformidade;
  2. maior controle de execução dos serviços, com base em inspeções de agentes de limpeza;
  3. soluções IoT integrado a sensores para monitoramento dos ambientes e fluxo de pessoas;
  4. melhor monitoramento do uso de produtos de limpeza e da quantidade de itens no momento da compra.

Então, agora que você sabe mais sobre facilities, seus serviços e suas vantagens para os negócios e para o bem-estar das pessoas, conte com o conhecimento da Higiclear em produtos de limpeza, treinamentos e equipamentos para um ambiente corporativo limpo, higienizado e com a gestão de suprimentos em dia.

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A linha Prax conta com ampla variedade de produtos pensados para facilities.

Esclarecer dúvidas, orientar e oferecer sempre o melhor em técnicas e produtos de limpeza profissional é a nossa missão na Higiclear. Conte sempre com a gente para fazer escolhas que atendam às necessidades de sua empresa.

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Até o próximo!

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